《대화의 기술》
부제: 말솜씨가 없어도 사람을 끌어당기는 7가지 대화의 원리
말을 잘하려고 애쓰지 마세요. ‘듣는 기술’ 하나만으로도 사람은 당신 곁에 머뭅니다.
당신의 말이 서툴러도 괜찮습니다. 이 책은 ‘편한 사람’이 되는 기술을 알려줍니다.
책 소개
《대화는 기술이다》는 말솜씨 없이도 관계를 리드할 수 있는 실전 대화의 기술을 알려주는 책입니다.
많은 사람들이 “말을 잘하고 싶다”는 소망을 가지고 있지만, 실제로 중요한 건 ‘어떻게 말하느냐’보다 ‘어떻게 듣느냐’입니다.
이 책은 화려한 말재주 대신 사람의 마음을 열 수 있는 7가지 핵심 대화 원리를 소개하며, 뻔한 이론이 아닌 현장에서 바로 써먹을 수 있는 방법을 안내합니다.
회의에서 말이 막히는 직장인, 처음 만난 사람과 어색한 침묵만 흐르는 사람, 연인과의 대화에서 오해를 자주 만드는 사람까지—
**누구나 겪는 대화의 문제를 풀기 위한 ‘맞춤형 처방전’**이 담겨 있습니다.
✔ 갈등 없는 대화의 구조
✔ 말이 끊기는 사람의 공통 습관
✔ 신뢰를 주는 리액션 기술
✔ 대화를 이어가는 상황별 질문법
✔ 후속 대화까지 연결하는 마무리 기술
이 책은 대화를 통해 관계를 회복하고, 신뢰를 쌓고, 인간관계를 확장하려는 모든 이들에게 꼭 필요한 실전 가이드입니다.
도서 정보 안내
종이 없는 전자책의 모든 책은 서점에서 파는 책보다 더 구체적이고, 직접 써먹을 수 있는 내용입니다.전문가도 공감할 만큼, 실전 경험과 깊이를 담았습니다.
도서명: 대화의 기술 / a-169
출판 형태: 전자책 (PDF)
가격: 12,000원
⚡밴드 채팅.댓글 계좌이체로 구매가능⚡
⚡아래 카드 링크로도 결제 가능⚡
왜 읽어야 하나?
말주변이 없어 손해 본 적이 있다면
누군가와의 대화가 항상 어색하게 끝난다면
좋은 사람인데 말 때문에 오해받은 경험이 있다면
말을 잘하는 사람을 보면 부럽기만 하다면
이 책은 당신을 위해 쓰였습니다.
읽고 나면 달라지는 점
✅ 말 못하는 사람이 아니라 말이 편한 사람이 됩니다.
✅ ‘듣는 기술’만으로도 상대의 마음을 여는 법을 터득하게 됩니다.
✅ 침묵이 어색하지 않고, 대화를 이끌어갈 자신감이 생깁니다.
✅ 말실수를 줄이고, 신뢰를 얻는 커뮤니케이션이 가능해집니다.
✅ 회의, 소개팅, 고객상담, 가족과의 대화 등 모든 상황에서 적절한 말의 구조를 잡는 능력이 생깁니다.
이 책을 꼭 읽어야 하는 독자층
✔ 말재주가 없어 소극적인 성격을 가진 분
✔ 사람들과 어울리는 것이 부담스러운 내향형
✔ 회의나 발표 자리에서 늘 긴장하는 직장인
✔ 연인, 배우자와의 대화에서 감정이 자주 충돌하는 이들
✔ 리더십, 강의, 세일즈 등 대화가 중요한 직업군 종사자
✔ 관계 회복이 필요한 부모, 자녀, 형제 관계에 있는 사람
실제 사례 요약
사례 1 – “자기소개 30초 구조로 발표 공포를 이겼어요”
내성적인 직장인 A씨는 매주 회의에서 자기 소개조차 제대로 하지 못해 늘 주눅 들어 있었습니다.
이 책에서 제시한 ‘30초 자기소개 구조’를 훈련한 뒤, 회의에서 자연스럽게 말문을 열 수 있게 되었고, 오히려 발표 담당을 자청할 정도로 변화했습니다.
사례 2 – “갈등 없는 대화 구조 덕에 이혼 위기를 넘겼어요”
부부 사이가 악화돼 이혼 직전까지 간 B씨는, ‘감정 표현 대화법’과 ‘나는 ~했어’ 화법을 훈련했습니다.
서운함을 탓하지 않고 ‘경험’을 나누는 방식으로 대화한 결과, 배우자의 방어가 풀리고 진심을 전달할 수 있었고, 관계 회복에 성공했습니다.
사례 3 – “고객 피드백 응대가 부드러워졌습니다”
소상공인을 운영 중인 C씨는 고객 클레임이 들어오면 항상 방어적이 되곤 했습니다.
책에서 배운 ‘공감 후 요청하기’ 대화법을 적용한 후부터, 고객 응대가 훨씬 부드러워지고, 재방문율까지 상승했습니다.
[프롤로그]
“말을 잘해서가 아니라, 잘 들어줘서 마음이 열린다”
대화는 설득이 아니라 연결입니다. 우리는 말을 잘하려고 애쓰지만, 진짜 중요한 것은 ‘관계의 흐름’을 이해하는 것입니다. 이 책은 말주변 없어도 사람과 자연스럽게 통하는 실전 대화 기술을 소개합니다.
1장. 대화의 본질은 ‘공감’이다 – 말보다 마음이 먼저다
설명: 이 장에서는 대화의 기술보다 ‘기술 이전의 태도’에 대해 다룹니다. 상대가 먼저 마음을 열 수 있는 공감의 기본기를 쌓는 과정입니다.
1-1. “맞아, 나도 그래” 한마디의 위력
1-2. 말보다 먼저 읽는 표정과 몸짓
1-3. 말 끊기 전에 알아채는 공감 타이밍
1-4. 감정을 말로 옮기는 훈련법
1-5. 말실수보다 더 큰 ‘공감 실패’의 부작용
2장. 듣는 사람이 중심이다 – 리액션이 대화를 살린다
설명: 대화는 주고받는 흐름입니다. 이 장에서는 리액션과 듣기의 기술, 말 사이의 공백을 어떻게 다루느냐에 따라 대화의 질이 결정되는 이유를 설명합니다.
2-1. 대화에서 침묵이 필요한 순간
2-2. 리액션에도 기술이 있다 – 고개, 눈맞춤, 간단한 추임새
2-3. 끊지 않고 말하게 하는 질문 기술
2-4. ‘맞장구’와 ‘과장된 반응’의 경계
2-5. “그게 왜요?”보다 효과적인 되물음의 기술
3장. 갈등을 피하지 않고 대화하는 법
설명: 사람 사이에 갈등은 피할 수 없습니다. 문제는 그것을 어떻게 대화로 풀어나가느냐입니다. 공격 없이 의견을 전하는 법, 감정이 격해질 때 대처법 등을 다룹니다.
3-1. 말꼬리 잡기보다, 맥락 먼저 잡기
3-2. 기분 나쁜 말, 기분 안 나쁘게 되돌려주는 방법
3-3. “나는 ~했어”로 시작하면 싸움이 줄어든다
3-4. 분노 조절, 대화에서 가능한가?
3-5. 끝까지 들을 때 관계가 바뀐다
4장. 말 잘하는 사람들의 ‘언어 설계’ 전략
설명: 말을 잘한다는 건 단어를 많이 아는 것이 아니라, 말을 구조화할 줄 아는 능력입니다. 상황별로 어떻게 말의 순서를 짜고, 어떤 표현을 써야 하는지를 다룹니다.
4-1. 말하기 전에 3초 멈추기 – 구조를 짜는 시간
4-2. 첫마디는 짧게, 핵심은 천천히
4-3. 비유, 예시, 사례로 설득력 높이기
4-4. ‘요점만 말해줘’에 대처하는 방법
4-5. 말이 끊기는 사람의 공통점
5장. 상황별 대화 매뉴얼 – 진짜 필요한 말만 하자
설명: 회의, 소개팅, 클레임 대응, 가족 대화 등 실전에서 곧바로 쓸 수 있는 대화 전략을 상황별로 정리했습니다.
5-1. 어색한 첫 만남을 자연스럽게 만드는 질문
5-2. 자기소개 30초 구조 – 누구나 기억하는 말
5-3. 갈등 상황에서 이기는 말보다 남는 말
5-4. 감정을 해치지 않고 피드백하는 기술
5-5. 부모·자녀 사이에서 갈등 줄이는 대화법
6장. 대화가 끊기는 사람들의 특징과 회복 훈련
설명: 말을 길게 못 이어가거나, 주제를 자주 놓치는 사람들의 공통적인 문제와 그 해결법을 실제 사례와 함께 안내합니다.
6-1. 말이 끊기는 이유는 ‘불안’이다
6-2. 머릿속 말 정리 훈련 – 키워드 말하기
6-3. 상대의 말을 잡아채는 연결 기술
6-4. “그래서 뭐?”라는 반응을 줄이는 핵심 연습
6-5. 대화 회복력을 높이는 실전 루틴
7장. 관계를 이어주는 대화의 후속기술
설명: 대화는 한 번의 이벤트가 아니라 ‘연결’입니다. 이 장에서는 첫 대화 이후 어떻게 관계를 이어갈지, 대화의 여운을 남기는 방법을 안내합니다.
7-1. 대화가 끝난 후 남기는 ‘한마디’
7-2. “어제 이야기 기억나요?”의 힘
7-3. 자연스러운 연락과 후속 대화 연결법
7-4. 피드백을 요청할 때 말하는 방식
7-5. 신뢰를 남기는 말, 부담을 남기는 말
[에필로그]
“대화는 말솜씨가 아니라 마음의 기술이다”
이 책의 목적은 말 잘하는 사람이 되는 것이 아니라, 사람과 연결될 수 있는 사람으로 성장하는 것입니다. 대화는 나를 드러내는 것이 아니라, 상대를 존중하는 방식의 표현입니다. 이제 당신도 ‘말을 잘하는 사람’보다 ‘말이 편한 사람’으로 기억될 수 있습니다.
